Департамент торговли и защиты прав потребителей Алматинской области на системной основе проводит работу по защите прав потребителей и обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере торговли и оказания услуг.
По итогам 5 месяцев 2026 года в Департамент поступило 1663 обращения граждан, что в 2,6 раза превышает показатель аналогичного периода 2025 года (733 обращения).
Основная часть обращений касалась сфер электронной торговли, бытового обслуживания, образования, коммунальных и медицинских услуг.
Данная тенденция свидетельствует о повышении правовой грамотности населения и формировании культуры защиты потребительских прав.
По итогам отчетного периода:
проведено 70 внеплановых проверок;
наложены административные штрафы на сумму 2 003 887 тенге;
потребителям возвращено свыше 42 477 000 тенге.
Кроме того, значительная часть потребительских споров была урегулирована в досудебном порядке, что позволило восстановить нарушенные права граждан без обращения в суд.
Департаментом на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа, направленная на профилактику нарушений, повышение правовой грамотности населения и предупреждение интернет-мошенничества.
Работа по защите прав потребителей будет продолжена и в дальнейшем.
